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En tant qu’agent de médiation de la vie sociale vous jouez un rôle crucial dans la prévention et la résolution des conflits, contribuant à la cohésion sociale et au bien-être des citoyens.

Ce métier exigeant et stimulant allie compétences d’écoute, d’analyse et de communication. Vous êtes amené à rencontrer les habitants, à identifier les tensions et les conflits, et à mettre en place des actions de médiation pour apaiser les tensions et trouver des solutions concertées.

💼 Le métier

L’agent de médiation de la vie sociale est un professionnel de l’intervention sociale. Il intervient auprès des habitants d’un quartier ou d’une commune pour prévenir et gérer les conflits du quotidien, favoriser le dialogue et la participation citoyenne, et contribuer à la cohésion sociale.

Ses missions s’étendent de l’accueil et l’écoute des habitants à l’animation d’actions de médiation et de prévention, en passant par le développement de partenariats avec les acteurs locaux. Il travaille en étroite collaboration avec les services municipaux, les associations et les bailleurs sociaux.

💻 Missions principales

• Accueillir et écouter les habitants
• Identifier les tensions et les conflits
• Mettre en place des actions de médiation
• Animer des ateliers et des rencontres
• Développer des partenariats avec les acteurs locaux
• Sensibiliser les habitants à la citoyenneté et à la vie collective
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques locales de prévention et de cohésion sociale

🛠️ Compétences clés

Savoirs et savoir-faire techniques :

• Connaissance du secteur social et de la vie locale
• Techniques de médiation et de communication
• Animation de groupes
• Droit social
• Psychologie sociale

Compétences transversales et comportementales :

• Écoute et empathie
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Neutralité et impartialité
• Adaptabilité et réactivité
• Capacité à travailler en équipe
• Discrétion et respect de la confidentialité

🎲 Qualités requises

• Avoir un bon relationnel et savoir communiquer avec les habitants
• Être à l’écoute et empathique
• Avoir le sens du dialogue et de la négociation
• Être capable de travailler en équipe et de s’adapter aux situations
• Avoir un esprit d’initiative et de recherche
• Être discret et respectueux de la confidentialité

🚀 Évolution de carrière

De nombreuses opportunités d’évolution s’offrent à vous :

• Spécialisation dans un domaine particulier (médiation familiale, interculturelle, etc.)
• Exercice en libéral ou dans une collectivité locale
• Accès à des postes de cadre ou de formateur
• Poursuite d’études en travail social

Si vous recherchez un métier humain et valorisant au sein d’une équipe pluridisciplinaire, si vous souhaitez contribuer à la cohésion sociale et au bien-être des citoyens, alors devenir agent de médiation de la vie sociale est peut-être la voie pour vous.

🎓 Le parcours à l’UPM :

– Licence Psychologie